热点推荐

您现在的位置:首页 > 社区工作者 > 考试题库 >

2018年社会工作师考试中级实务每日一练(6.8)

2018-06-08 09:11:58| 甘肃中公教育

编辑推荐 2018年甘肃社会工作师考试QQ群:725103327

编辑推荐微信公众号:甘肃乡镇社区考试(gsxzks)

编辑推荐社会工作师考前预测讲座

编辑推荐 2018年甘肃省社会工作师辅导课程点击进入>>>

【导读】2018年甘肃省社会工作师考试的考试时间为2018年6月9日-10日,为了更好的帮助大家学习,甘肃中公教育为大家整理了社会工作师中级实务的每日一练练习题,帮助你检测学习成果,轻松备考社会工作师考试。甘肃中公教育祝各位考生备考顺利,成功取证!

2018年甘肃社会工作师笔试准考证打印入口

[简答题]

北京某小区新建设多久,只有一小部分的房子有业主人住。由于冬天供暖不足,家中的温度达不到标准,有时甚至还不到15℃,社区中的许多老人和孩子都感冒了。有些业主向物业询问供暖不足的原因,物业给出的答复是:由于小区新建,入住率不高,暖气费没有全部收到,再加上煤价上涨,所以,今年也只能这样了。业主们多次与物业协商也没有结果。最终,业主们集体到物业公司,希望能得到合理的解释。

【问题】

1、在本案中,矛盾主要集中在哪些方面?

2、社会工作者应采取什么样的介入策略平息风波,化解双方矛盾,并且帮助居民解决?

参考解析:

1、矛盾主要集中在:小区供暖不足,使一些居民的身体健康受到了影响;居民与物业多次交涉都没有进展;物业不负责任的态度激怒居民。

2、主要介入策略:

(1)通过疏导情绪、沟通协调等方法,努力劝说居民,平息他们的激愤,消除现场矛盾,并想方设法疏散他们,将群体事件遏制在萌芽状态。

(2)及时向政府相关职能部门通报该情况,争取社会的支持,请他们对物业公司的不妥做法予以整改。

(3)采取群体访谈、感受分享的策略,将居民代表和物业负责人召集到一起,让居民代表和物业负责人分别表达他们的想法,并且阐述供暖不足对居民身体、家庭生活的各种影响,可以让物业负责人到居民家中实地感受。

点击下载>>>

社会工作者工作证明表

相关推荐>>>

2018年中级社会工作师社会工作实务考情综述

2018年中级社会工作师社会工作综合能力考情综述

2018年中级社会工作师社会工作法规与政策考情综述

2018年(初级+中级)社会工作师考情解读

 注:本站稿件未经许可不得转载,转载请保留出处及源文件地址。
(责任编辑:gsoffcn)

免责声明:本站所提供真题均来源于网友提供或网络搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用,不涉及商业盈利目的。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。